🎧 Caso de uso · Atención al cliente
Responde al instante. Y pasa con una persona cuando hace falta.
Un agente de voz con IA que responde dudas, consulta pedidos y registra reclamos. Tu equipo se queda con los casos que necesitan criterio.
⚡ Responde en ~1 s
🔎 Consulta tus sistemas
💬 Sigue por WhatsApp
Qué hace
Las preguntas de siempre, resueltas al primer tono.
💬
Responde dudas
Precios, stock, horarios, envíos, garantías. Con tu información y tu tono, sin leer un guion.
📦
Consulta pedidos
Busca el estado del pedido en tu sistema mientras habla y responde con el dato real.
🎫
Registra reclamos
Toma el reclamo, abre el ticket y avisa al área correcta. Nada se pierde entre turnos.
📥
Llamadas entrantes
- Atiende varias llamadas a la vez, sin música de espera
- Entiende interrupciones y cambios de tema
- Pasa con una persona con el resumen de la llamada: tu cliente no repite nada
📤
Llamadas salientes
- Avisa novedades de un pedido o un reclamo
- Hace encuestas de satisfacción después de la compra
- Reactiva clientes que hace tiempo no compran
Así suena
Resuelve lo simple. Deriva lo que no.
Cuando el caso necesita a una persona, transfiere la llamada al área correcta con todo lo que se habló.
🎧 Atención al cliente
Llamada de ejemplo · soporte y consultas
Cliente · 19:05
Hola, hice un pedido el lunes y todavía no me llegó.
Agente · 19:05
Te ayudo. ¿Me dices el número de pedido? … Está en camino: llega mañana entre las 9 y las 13.
Cliente
Perfecto. Y además quiero cambiar la talla de otra compra.
Agente
Eso lo gestiona el área de cambios. Te paso con ellos y ya les dejo el detalle.
Resultado
Consulta resuelta, cambio derivado con resumen y ticket abierto en tu panel.
Cómo se conecta
Habla con tus datos reales.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho. Reconoce al cliente y deja registro de cada llamada.
- Tu sistema de pedidos o tickets: por API o webhooks, o con Make, Zapier o n8n.
- WhatsApp: al colgar, envía el número de seguimiento o el enlace que haga falta.
- Panel: grabación, transcripción, resumen y resultado de cada llamada.
- Nos cuentas qué te preguntanLas consultas de siempre y a quién derivas cada caso.
- Configuramos tu agenteGuion, voz, acento y conexión con tus sistemas.
- Activas tu númeroY mides cada llamada desde el panel. En 1 a 7 días.
Testimonio en video · Atención al cliente
Implementó un agente de atención al cliente y cuenta cómo cambió la operación.
Melina
Responsable de Atención al Cliente
Preguntas frecuentes
Sobre la atención al cliente con IA.
Más del 95%. El resto lo deriva a tu equipo con el contexto de la llamada.
Sí, si lo conectamos a tu sistema por API o a tu CRM. Consulta mientras habla y responde con el dato real.
Los registra, abre un ticket y lo pasa al área que corresponde, con la transcripción de la llamada.
Sí. La conversación puede seguir por WhatsApp con el mismo contexto. Ver agentes de WhatsApp.