Tu cliente llama por un siniestro. Lo atienden al instante.
Picos de facturación, campañas, tormentas que disparan los siniestros. Un agente de voz con IA identifica al cliente, entiende el motivo y lo resuelve o lo deriva al área correcta. Las 24 horas.
Menos espera. Menos transferencias.
El agente sabe para qué llama cada cliente y lo lleva al lugar correcto la primera vez. Tú decides qué resuelve solo y qué pasa a tu equipo.
Llamadas entrantes
Verifica la identidad según tu protocolo y responde con los datos de tus sistemas.
- Banca: cuentas, tarjetas, préstamos, claves, bloqueos y banca online.
- Seguros: estado de pólizas, coberturas y documentación.
- Siniestros: registra el aviso, pide los datos obligatorios y explica los pasos.
- Derivación: pasa al área correcta con el resumen de la llamada.
Llamadas salientes
Llama a tu lista con el guion aprobado y registra el resultado de cada contacto.
- Cobranzas: recuerda cuotas, propone acuerdos de pago y envía el enlace.
- Vencimientos y renovaciones de pólizas.
- Alta de clientes: activación de tarjetas, datos pendientes y primer acceso a la app.
- Retención: detecta riesgo de baja y pasa el caso a tu equipo.
Un aviso de siniestro, de principio a fin.
Verifica, registra y da el número de gestión. Lo que no le toca resolver lo pasa a tu equipo con todo lo que se habló.
Cada línea, con su propio agente.
Puedes empezar por un área y sumar las demás cuando veas los resultados.
Atención bancaria
Cuentas, tarjetas, préstamos, claves y bloqueos. Resuelve lo simple y deriva lo demás.
Asegurados y siniestros
Auto, hogar, salud. Ideal para los picos por clima o temporada.
Cobranzas y retención
Cuotas pendientes, acuerdos de pago y aviso a tu equipo de retención.
Alta y activación
Acompaña a los clientes nuevos a activar tarjetas, completar datos y entrar a la app.
Conectado a tus sistemas. Listo para auditar.
Cada llamada puede terminar en una acción concreta: una consulta, un dato actualizado, un siniestro registrado o una tarea para tu equipo.
- Tu core bancario o sistema de pólizas, por API.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho.
- Verificación de identidad con datos, código al celular o preguntas de seguridad.
- Reglas por horario: laboral, fines de semana, guardias y campañas.
- Grabación y transcripciónDe cada llamada, lista para tus auditorías internas o externas.
- Datos ordenadosTipo de consulta, producto, resultado y próximos pasos.
- Tus indicadoresLlamadas, espera, resolución en el primer contacto y autoservicio. Exportables a tu herramienta de análisis.
Lo que más usan bancos y aseguradoras.
Cobranzas
Recuerda vencimientos, acuerda fechas y envía el enlace de pago.
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Atención al cliente
Responde dudas, consulta datos y pasa con una persona cuando hace falta.
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Calificación de leads
Llama en el momento a quien pidió una cotización y te pasa los que están listos.
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