Ningún vecino sin respuesta.
Un agente de voz con IA que atiende el teléfono del municipio: turnos, reclamos e información municipal, a cualquier hora. Con el acento de tus vecinos.
Atiende al vecino. Ordena el trabajo del municipio.
Los reclamos llegan a cualquier hora y el equipo no alcanza para cubrir toda la demanda. El agente atiende cada llamada y deja cada caso registrado.
Reclamos e incidencias
Recibe el reclamo, lo clasifica por categoría y prioridad, y distingue si es nuevo o reiterado.
Turnos
Consulta disponibilidad, reserva, modifica y cancela turnos en la agenda del municipio.
Información municipal
Trámites, requisitos, horarios y estado de gestiones, conectado a los sistemas del municipio.
Derivación con contexto
Cuando hace falta, pasa al área correcta con el caso ya armado. El vecino no repite nada.
Llamadas salientes
Recordatorios de turnos y avisos a los vecinos, con reintentos si no atienden.
Panel de actividad
Llamadas, tipo de consulta, picos de demanda y reclamos registrados, en tiempo real.
Una voz cercana, a cualquier hora.
Escucha una llamada de ejemplo: un vecino hace un reclamo y el agente lo registra y lo deriva.
Con los sistemas que el municipio ya tiene.
- Agenda institucional: turnos en tiempo real.
- Sistemas propios por API: estado de trámites y otras consultas.
- Áreas municipales: transferencia o aviso con el resumen del caso.
- WhatsApp: la atención puede seguir por mensaje.
- Panel: grabación, transcripción, clasificación y resumen de cada llamada.
Panel de actividad de llamadas. Datos de ejemplo.
María atiende a los vecinos de Villa María. Todos los días.
El municipio puso a María, su agente de voz, a atender reclamos, consultas y turnos. Hoy ve por primera vez qué problemas se repiten y dónde conviene actuar.
