Cuando todos llaman a la vez, nadie espera.
Rebajas, cierre de mes, un corte de luz en media ciudad. Un agente de voz con IA atiende pedidos, facturas, cortes y averías, y deja a tu equipo lo que de verdad necesita una persona.
Un guion para la tienda. Otro para el servicio.
Tiendas, supermercados, cadenas omnicanal y compañías de luz, gas, agua, internet y telefonía. Cada uno con sus motivos de llamada, en la misma plataforma.
Retail
Libera al equipo de tienda y al call center de las preguntas de siempre.
- Pedidos y entregas: estado, cambios y devoluciones.
- Productos y stock por tienda.
- Horarios, sucursales y condiciones de envío.
- Reclamos simples y encuestas después de la entrega.
Utilities
Filtra por urgencia y deriva cuando hace falta.
- Cortes y averías: informa el estado y registra el reclamo.
- Facturas: importes, vencimientos y medios de pago.
- Trámites: altas, bajas y cambios de titular.
- Retención: detecta riesgo de baja y pasa el caso a tu equipo.
Un corte de servicio, sin colas.
El agente identifica al cliente por su dirección o su número de cuenta, consulta si hay una incidencia en su zona y le da el dato que necesita.
Entrantes y salientes, en la misma plataforma.
Atención retail
Productos, pedidos, cambios, stock y horarios.
Atención de servicios
Cortes, averías, facturas, altas, bajas y cambios de titular.
Postventa y fidelización
Reclamos básicos, encuestas y aviso a retención.
Avisos y campañas
Cortes programados, cambios de tarifa, entregas y ofertas.
Conectado a tu ERP, tu tienda o tus incidencias.
El agente consulta los datos en tiempo real y registra lo que pasa en cada llamada.
- Tu e-commerce, ERP o sistema de incidencias, por API.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho.
- Pagos: enlaces de pago con Stripe.
- Automatizaciones: Zapier, Make o n8n.
- Grabaciones y transcripcionesDe cada conversación, en tu panel.
- Datos ordenadosMotivo, canal, resultado y oportunidad de venta o seguimiento.
- Métricas exportablesA tu CRM o a tu herramienta de análisis.
